Digitalisation de la gestion de file d’attente des camions via un système de prise de rendez vous Etude de cas : entreprise de transport et logistique NUMILOG

Abstract

Dans un contexte où les entreprises de logistique font face à une augmentation continue du flux de camions et à la complexification croissante de leurs opérations, la gestion manuelle des files d’attente devient inefficace. Ce mémoire propose une solution innovante basée sur la numérisation de la gestion des files d’attente à travers un système de prise de rendez-vous. L’objectif est d’optimiser les opérations de chargement et de déchargement au sein de l’entreprise NUMILOG, en réduisant les temps d’attente et en améliorant la coordination des ressources logistiques. Pour ce faire, une application mobile a été développée, intégrant Firebase pour la gestion des données et Flutter pour l’interface utilisateur. L’application permet aux chauffeurs de planifier leurs rendez-vous selon la disponibilité des quais, tout en assurant un suivi en temps réel. Ce travail s’appuie sur une analyse théorique des systèmes de gestion de rendez-vous et sur une étude pratique du fonctionnement logistique de NUMILOG .